2015年4月26日至5月6日，賽國際與清華同衡養老產業專家委員會共同主辦的養老產業考察團在西班牙進行了為期10天的養老產業考察活。考察團員包括周燕珉工作室的李輝和雷兩位研究生。通過此次考察，他們對西班牙的養老模式、政府監管制度和本控制手法有了更深的了解，并深刻會到了西班牙先進的運營方式和以人為本的建筑設計理念。本期將重點介紹他們參觀的西班牙塞羅那Collserola老年中心。
Collserola老年中心是由Mutuam集團運營的一家養老設施，提供全周期持續照料型養老服務，包括自理到臨終等各個階段的老人。該中心在人工服務的組織管理模式和建筑環境去機構化方面達到了國際上最先進的個關注式長期護理標準，是私立養老機構功運作的范例。
該中心的機構概況如下：所有者為Mutuam集團，建筑面積為16000平方米，共有5層地上樓層和部分4層。房間配置包括53戶自理服務室式公寓、10戶介護式公寓（20張床位）和120張老人院床位（112個私立床位+8個公立購買床位）。此外，中心還設有日照中心（公立10個名額+私立15個名額），能夠為65歲以上不同狀況的老人提供全部所需服務，從自理老人到臨終關懷老人。目前住的老人平均年齡為81歲。
Collserola老年中心的選址位于塞羅那市區北部，鄰地鐵口，通方便。周邊環境優，靠近城市森林的口，同時也靠近醫院，滿足老人急況下就醫的需求。中心所在區域為城市的醫療、育區，周邊生活配套設施相對較，因此中心設施中包含了老人需要的所有服務，老人如果不想外出，中心可以解決他們的所有需求。
在公共空間設計方面，Collserola老年中心也有許多亮點。接待中心設置有高低兩個柜臺，高柜臺主要接待健康的來訪者和不需要椅的老人，低柜臺則適合乘坐椅的老人使用。多功能室的家和設備都可以靈活移，方便自由地變換空間的用途。餐廳方面，中心設有兩個大餐廳，分別對公寓老人和養老院老人開放。公寓大餐廳裝修設計高檔，吸引公寓老人下樓用餐，而老人院餐廳的裝修較為樸素，利于清潔打掃。餐廳外包給專業團隊運營，能夠提供專門為有咀嚼、下咽和消化問題的老年人準備的“容易吃”的食品，讓老人們仍然可以到食的樂趣。
在老人居室設計方面，Collserola老年中心提供了多種類型的居室。自理型公寓為一室一廳，配有小廚房和衛生間。住者可以按照自己的喜好布置房間，營造居家的生活環境。介助型公寓則是將原有自理型公寓進行改造，將客廳改為臥室，廚房改為儲藏間，以適應狀況變差的老人的需求。老人院的單人間屋面積較小，但設計考慮到老人的需求，床頭設有握拽的鐵三角，房間的彩和家配飾盡可能家居化，床邊窗戶的設置也給老人提供了自然采和觀看窗外景的機會。
此外，Collserola老年中心還設有獨立運營的NEU神經能癥恢復中心和CVI獨立生活家居改造研究中心。NEU神經能癥恢復中心提供康復治療服務，主要面向神經能癥、神經紊等疾病患者。CVI獨立生活家居改造研究中心通過改造居住環境，改善活不便的老人和殘疾人的生活質量。
Collserola老年中心的運營過程中有幾個亮點值得注意。首先，該中心可接的老人類型廣泛，潛在的客戶群大，設施住率有保證。其次，中心注重需求服務與營銷，通過適應改造的飲食服務和雅致的餐廳設計吸引潛在住老人。此外，整合相關資源，功能專業互補，NEU神經能癥恢復中心和CVI獨立生活家居改造研究中心的加使得Collserola老年中心的服務更加完善。作為一個功的私立養老機構案例，這些運營理念對我國民辦養老機構有很好的借鑒意義。
總結起來，西班牙Collserola老年中心以其先進的養老模式和設計理念贏得了人們的贊譽。通過對不同類型的老人提供全方位的照料服務，該中心實現了個關注式的長期護理，為老人創造了舒適和高品質的生活環境。這一功的案例對我國養老產業的發展有積極的借鑒意義。