春節期間，家人團聚，互相送上祝福，而“平安”二字無疑是最為常見的祝福語。在這個團圓的日子里，110始終堅守在一線。記者深濱州市公安局指揮中心調度，近距離了解這部自運行以來始終暢通的“平安熱線”。110不只是一個號碼，而是濱州人心目中永遠不會掉線的“平安熱線”。濱州市的110報警服務臺始于1996年，2006年三臺合一后，濱州市公安局開始直接接警。目前，濱州市級報警平臺承擔著濱城區、濱州經濟技開發區、高新區三個區的110接警指揮調度工作。110在老百姓心目中的定位，也從最初的接派治安刑事警，轉變了解決困難和問題的優選項。濱州市公安局指揮中心民警徐建飛表示，110在群眾面對勞資糾紛、鄰里、家庭矛盾等煩心事、急心事時，為他們首先想到的幫助之。據2023年統計數據顯示，過去17年來，濱州110累計接聽電話1069萬通，接報有效警333萬起，日均接聽群眾電話2500個，救助群眾1.6萬人。110接警員團隊已經發展到有45人，其中年齡最大的44歲、最小的22歲，工作十年以上的有19人。然而，近年來，濱州市110平臺接警中，非警占到了40%。這意味著，基層派出所需要額外拿出40%的警力、力，用于置本不是公安部門職責范圍的事。因此，自2023年開始，濱州市110開始與12345政務服務便民熱線對接分流非警務警。110接警員不僅面臨高強度的工作，還需要承心理上的考驗。他們需要堅強的心支撐，對工作持之以恒的熱。110接警員王靜表示，每一個電話都是新鮮的，需要不斷學習各種概念知識，以便回答群眾的問題。他們還需要盡快確定報警人或者求助人位置，努力確保當事人安全，為警人員爭取時間，這是一直不變的第一“法則”。110接警員王娟娟則表示，有些報警群眾在工作、學習、生活上遇到挫折后，會產生輕生念頭。110更是協助挽救輕生群眾2000余人、找回失蹤（出走）群眾8900余人。110接警員們每天都在面對負面事帶來的緒干擾，但他們從未忘記自己的初心，即為民服務。110接警員們不計個人得失，堅守在一線，為了守護每一個人的平安。在這群娘子軍看來，群眾的事無小事，只要能救下一個人，幫助前方同事功置一個警，這些付出都是值得的。他們沒有人提出要求，強調說自己必須假期哪一天回家。在這些接警員看來，即便需要克服再多來自、家庭上的困難，但只要能幫助他人，這些付出都是值得的。而這些付出積累下來，就雕刻出了濱州110在人們心目中的形象，生、真實而的印象。110，永遠不會掉線的“平安熱線”。