冬季供暖以來，棗林東社區堅持并發展了新時代的“楓橋經驗”，積極傾聽群眾的呼聲，持續開展“訪民問暖”回頭看行，通過走訪了解群眾訴求，并采取暖心舉措來解決人民群眾的“急難愁盼”問題。社區立了由黨員和志愿者組的供暖走訪服務隊，深居民家中，進行室溫測量、問題征求和繳費況收集等工作，共走訪2310戶家庭，收集了百余個供暖問題。同時，社區還盯各類投訴平臺，建立供熱問題臺賬，實行24小時專人專管制度，并定期召開供熱問題會議，以降低投訴率。社區還通過網格化管理等多元力量，常態化走訪特殊群，提供便捷服務，以實際舉措為居民群眾送去溫暖和心，增強社區凝聚力。針對居民小區供熱管道老化和供熱設施陳舊等問題，社區將在供暖期結束后開展“冬病夏治”供熱問題治理，以提高居民滿意度。通過這些舉措，棗林東社區致力于解決供暖難題，讓居民在冬日里到更多的溫暖和幸福。