2023年11月28日，全國文和文化產保護志愿服務暨博館志愿服務工作培訓班在開班儀式上舉行。故宮博院作為首屆全國博館志愿服務典型案例選單位，因此獲得了象征榮譽的證書。在2022年，故宮博院憑借“志愿講國寶”線上文化宣講項目參選首屆全國博館志愿服務典型案例征集推介活。該項目由故宮博院宣傳教育部于2021年啟策劃，故宮志愿者參與撰稿并出鏡，通過線上視頻節目向公眾講解、介紹故宮博院品館藏，并傳播中華優秀傳統文化。每期節目選擇一件或一類故宮博院藏文品，同時介紹與之相關的歷史典故、文化知識乃至展覽信息，希以親切、生的形式向觀眾傳遞文中蘊含的中華優秀傳統文化魅力。經過持續不斷的探索與打磨，“志愿講國寶”線上文化宣講項目逐漸形了穩定的服務模式，并在新華網客戶端、微信視頻號、快手等新平臺上發布了優質視頻。這些視頻獲得了廣泛的關注，點擊量超過200萬次，逐漸形了一定的品牌效應，為故宮志愿者開展線上服務的重要平臺。故宮博院的選首屆全國志愿服務典型案例，是對他們持續開展該項目的有力肯定和重大激勵。