進11月中下旬，包頭市的氣溫逐漸下降，已經進供熱尖寒期。為了確保廣大市民能夠溫暖過冬，市住建局要求全市的供熱企業據室外天氣及時調整供熱參數，加強設施設備的巡查巡檢工作，全面做好供熱突發事件應急準備工作，以確保群眾能夠穩定、正常地使用供熱設施。市熱力集團進一步強化了國企的責任擔當，科學組織生產供熱調度，全力提升應對極寒天氣的供熱保障能力，確保供熱運行平穩有序。

在市熱力集團的生產調度中心，工作人員通過智慧供熱系統24小時監控轄區各供熱管網和熱力站的運行況，實時了解每一環路的供熱溫度。生產調度中心發揮了“中樞神經”的作用，積極與熱源單位、客戶服務中心和各基層單位加強聯通，及時跟蹤和調整供熱參數，以保證供熱質量。每天早晨的工作例會上，工作人員據前一天客戶服務中心反饋的用戶來電況，結合智慧供熱系統的無線測溫儀和熱力站的運行參數，對當日供熱數據進行整理分析。同時，結合天氣預報況，科學制定運行方案，及時對熱源和熱網溫度進行調度和調整。為了確保在極寒天氣和突發狀況下熱源穩定充足，市熱力集團的阿東熱源廠和青山熱源廠的8臺燃氣鍋爐已經完試車運行，備隨時啟的條件。生產計劃部據實際況及時進行熱源和熱網的切換和調整，確保用戶供熱系統的穩定運行。

針對近期由于管網老化導致的跑冒滴況，市熱力集團及時組織各基層單位加大對供熱一、二次管網的巡查力度，加強對各熱力站設備設施的維護保養，以保證設備的安全穩定運行。同時，各基層單位進一步完善供熱突發事件的應急預案，切實做好外界氣溫的預警監測工作，并確保搶修人員和資儲備的調配工作扎實到位，以確保在遇到突發狀況時能夠第一時間快速組織搶修。

為了了解和掌握用戶的實際用熱狀況，市熱力集團在采暖期以來，特別是進尖寒期以來，加大了常態化的“訪民問暖”力度，組織黨員干部和員工深各轄區進行戶走訪，為用戶提供便捷的服務。各基層單位結合供熱系統的前、中、后端各環路，以及各樓層頂、邊、底的用戶實地測量室溫。同時，在早、中、晚各個時段為用戶提供預約服務，確保溫度數據覆蓋所有供熱區域和各個時段。在“訪民問暖”的過程中，工作人員向用戶廣泛宣傳供熱常識和用熱知識，并指導用戶對自用供熱設施進行維護保養，排查用熱安全患。此外，還針對轄區的獨居老人和殘疾人用戶等特殊人群，提供了“優先辦”和“零跑”業務，特殊用戶可以通過電話通，工作人員將第一時間為他們辦理供熱繳費、報裝、清洗除污等“一對一”服務，為特殊人群開啟了“便民綠通道”。

市熱力集團生產計劃部部長李強表示：“供熱工作是一項復雜的工作，供熱系統龐大，涉及的設備設施以及部門單位較多。”作為供熱企業，公司會據外界氣溫的變化，科學制定運行方案，及時調整供熱溫度和參數，讓廣大市民能夠平衡使用供熱設施，溫暖過冬。