保暖供暖是一項關系到民生的重大工程，需要扎實做好工作，以確保百姓溫暖過冬的需求。近日，新華社記者通過國家政務服務平臺上的投訴建議欄目等渠道，對北方地區的供暖問題進行了調查，并對投訴線索進行了跟蹤報道。

在河南省鄭州市高新區大正水晶森林小區，居民投訴房三年沒有供暖。記者實地調查發現，該小區的供暖問題是由于熱源不足導致的。在調查中，記者還發現了其他8個小區也因熱源不足而無法供暖，涉及約7000戶居民。

針對這一問題，鄭州市政府立了聯合工作組，協調相關單位解決供暖問題。鄭州市熱力集團有限公司負責為高新熱力公司提供熱源，而鄭州裕中能源有限責任公司則提供了燃煤電廠供暖總量的一部分。為了提高供熱能力，鄭州熱力集團計劃投近30億元用于新建供熱管線和改造老舊管網，預計明年將為鄭州增加7900多萬平方米的供熱能力。

在青海省海東市循化撒拉族自治縣第二中學，一位學生家長反映學生宿舍不提供暖氣。記者調查發現，學校的供暖方式是使用鍋爐集中供暖，但部分宿舍的暖氣不夠熱。為了解決這一問題，學校決定增加供暖次數，并在宿舍樓每個樓層增設電熱水機和太能供熱設施。

在山東省曲阜市書院街道新宇城小區，居民反映已住十多年，一直沒有集中供暖。據曲阜市城鄉供熱專項規劃，該小區并不在集中供熱范圍。為了解決這一問題，曲阜市政府正在修訂供熱專項規劃，考慮將新宇城納集中供熱范圍。

針對以上問題，相關政府部門表示將加強督導協調，解決未供暖小區的問題。同時，政府也將加大投，改善供熱設施，提高供熱能力。

作為特許經營服務企業，供熱單位有責任履行社會責任。政府部門也應建立供熱綜合評價制度，及時理投訴，并依法罰違規行為，以確保供暖服務的質量。同時，地方政府也應據城市發展況，適時調整相關規劃，優化供熱網絡，提高城市集中供熱的普及率，滿足人民群眾的需求。新華社記者將繼續關注這些問題的解決進展。