在“五一”假期,民眾的“報復旅游”現象引發了人們的關注,與此同時,也出現了一些商家以違規的“報復漲價”及“毀約”行為來獲取暴利。一些發現,旅游城市熱門景點附近的酒店在假期前幾天開始價格就較平日高出2-3倍甚至5倍,而且還有一些酒店無底線地追逐短期利益,肆無忌憚地毀約,這些行為無疑給市場經濟規律帶來了巨大的痛苦。

在巨大的負面輿論下,方不得不出手管控。4月24日,“人民網評”發微博,批評酒店民宿漲價、毀約“吃相難看”,并認為一些民宿的相關做法可能構欺詐,涉嫌違反消費者權益保護法等,應該依法嚴懲。而4月28日,“人民日報評論”微信公眾號則以山東淄博為例,表揚其管控舉措現了地方管理部門在面對巨大流量時的清醒與克制,有助于引導企業、推行業實現良競爭和健康發展。

商家不誠信難以杜絕的源在于市場經濟規律屬和違約違法本低廉。市場經濟規律屬使得商家趨利避害,而違約違法本低廉,維權本高昂,使得商家和消費者都難以得到有效約束和保護。

要解決這些問題,需要采取一些必要措施。市場監督管理部門應加強監管,對擅自漲價、毀約的服務業商家,構價格欺詐行為的,從重進行罰,提高其失信爽約的違法本,導致商家不敢違、不想違,也不愿違。同時,職能部門要暢通維權路徑,簡化維權程序,鼓勵和引導消費者舉報維權。此外,各行業商家及其從業者也需要提高認識,自覺凈化市場環境。

“淄博經驗”是值得全國借鑒的。只有相關部門進行強有力的監管,采取有針對的措施,維護好消費者合法權益,才能維護好一個地方的外在形象。因此,只有通過各方合力的努力,才能有效地遏制商家違規行為,保護消費者權益,維護市場經濟秩序的正常運行。